Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsbelehrung Kundenwunder

1. Geltungsbereich

1.1.      Die nachstehenden Nutzungsbedingungen gelten für das Angebot von uns, der Kundenwunder UG (Haftungsbeschränkt),Kirchberg 45, 40699 Erkrath, Geschäftsführer: Wolfgang Wittig, für unsere Kunden.

1.2.      Sofern der Kunde über eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen verfügt, werden nur die mit diesen Nutzungsbedingungen übereinstimmenden Regelungen Vertragsbestandteil. Dies gilt nicht für sich widersprechende Regelungen, oder für diese Nutzungsbedingungen ergänzenden Regelungen.

 

2. Vertragspartner; Vertragsschluss; Mitteilungspflichten;

2.1.      Unser Angebot richtet sich ausschließlich an selbstständige Apotheker*innen (nachfolgend „Interessent“ genannt) und wird unter der Webseite https://www.kundenwunder.eu angeboten. Bei erfolgreichem Vertragsschluss wird der Interessent unser Kunde.

2.2.      Auf unserer Website hat der Interessent die Möglichkeit, ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss mit uns abzugeben. Hierfür muss der Interessent sich für einen kostenpflichtigen Account (Nutzerkonto) registrieren, indem er die entsprechenden Pflichtfelder ausfüllt, seinen Apothekernamen einträgt sowie ein Passwort festlegt und anschließend auf „Jetzt verbindlich anmelden“ klickt. Hierbei kann der Interessent zwischen unterschiedlichen Mitgliedschaften wählen.

2.3.      Wir prüfen nach Eingang des Antrags zusätzlich, ob ein Gebietskonflikt vorliegt. Dieser liegt vor, wenn einer unserer Kunden im Umkreis von fünf Kilometern des Standorts des Interessenten bereits dieselbe Art der Mitgliedschaft abgeschlossen hat. Sollte dies der Fall sein, müssen wir von einem Vertragsschluss absehen. Dies gilt nicht, wenn die übereinstimmende Mitgliedschaft sich auf Fortbildungsinhalte beschränkt.

2.4.      Nach Eingang des Antrags nach 2.2. bestätigen wir den Erhalt des Antrags durch eine E-Mail. Anschließend erfolgt die Überprüfung der Kundeneigenschaft sowie eines Gebietskonflikts. Die Annahme des Angebots des Interessenten erfolgt per E-Mail.

 

 

3. Leistungen

3.1.      Wir stellen im Rahmen unseres Angebots Zugriff auf unsere Plattform www.kundenwunder.euzur Verfügung. Darin bieten wir Fortbildungsinhalte zum Thema Marketing sowie fertigen Social Media Content für unsere Kunden an, um Arzneimittel besser zu bewerben.

3.2.      Der Zugang zu der Plattform erfolgt nach Vermerk des Zahlungseingangs. Dieser Zeitpunkt variiert nach der ausgewählten Zahlungsart: Im Falle der Bezahlung mit Kreditkarte oder PayPal erfolgt die Freischaltung automatisch mit Auswahl dieser Zahlungsmittel. Bei der Zahlung mit SEPA-Lastschrift erfolgt die Freischaltung des Zugangs manuell durch uns, jedoch spätestens 2 Tage nach Anmeldung.

3.2.      Im Rahmen unseres Angebots bieten wir drei unterschiedliche Mitgliedschaften, die miteinander kombiniert werden können:

• Content-Mitgliedschaft: Diese bietet Zugang zu Sozial-Media Content, der aus Fotos, Infografiken, Zeichnungen, Wortmontagen, Texte, Videos und Audiodateien besteht.
• Full-Service-Mitgliedschaft: Diese bietet Zugang zu Sozial-Media Content, der aus Fotos, Infografiken, Zeichnungen, Wortmontagen, Texte, Videos und Audiodateien besteht. Darüber hinaus übernehmen wir in Rücksprache das Posten auf der Social-Media-Seiten des Kunden.
• Gewinnspiel-Mitgliedschaft: Diese bietet Zugang zu einer Gewinnspielsoftware zur Durchführung digitaler Gewinnspiele.

 

 

4. Umfang der Verwendung der Fortbildungsinhalte

4.1.      Dem Kunden werden im Rahmen seiner kommerziellen Apothekentätigkeit an den Fortbildungsinhalten nach vollständiger Bezahlung der Mitgliedschaft nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht-kommerzielle, inhaltlich und örtlich beschränkte Nutzungsrechte eingeräumt.

4.2.      Der Kunde darf die Fortbildungsinhalte für seinen eigenen Gebrauch sowie für den Gebrauch innerhalb seines Apothekenteams bzw. seiner Mitarbeiter verwenden. Eine Weitergabe darüber hinaus ist nicht erlaubt. Insbesondere dürfen die Fortbildungsinhalte nicht für externe Schulungen verwendet werden.

4.3.      Der Kunde darf die Fortbildungsinhalte zu diesen vertraglichen Zwecken speichern und zu Fortbildungszwecken intern ausdrucken und die notwendigen Kopien fertigen.

4.4.      Diese Nutzungsrechte sind zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkt.

4.5.      Diese Nutzungsrechte werden nur für Deutschland eingeräumt.

4.6.      Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.

 

 

5. Umfang der Verwendung des Social-Media Content

5.1.      Dem Kunden werden im Rahmen seiner kommerziellen Apothekentätigkeit am Social-Media Content nach vollständiger Bezahlung der Mitgliedschaft nicht-exklusive, beschränkt übertragbare, nicht-kommerzielle, weltweite, inhaltlich und medial beschränkte Nutzungsrechte und beschränkte Bearbeitungsrechte eingeräumt.

5.2.      Der Kunde darf den Social-Media Content herunterladen und in sozialen Netzwerken auf den Seiten, die mit der in seinem Kundenkonto genannten Apotheke verknüpft sind, sowie auf seiner Webseite als eigenen Beitrag einstellen. Eine Urhebernennung hat grundsätzlich nicht zu erfolgen, es sei denn in der jeweiligen Datei findet sich hierzu ein Vermerk. Dann hat die Urhebernennung entsprechend des Vermerks zu erfolgen.

5.3.      Der Kunde darf hierzu sein eigenes Logo auf den Content aufbringen oder einfügen. Eine Bearbeitung darüber hinaus ist nicht gestattet.

5.4.      Die Nutzungsrechte dürfen nur in dem Umfang übertragen werden, der für die vertragsgemäße mediale Verwendung des Social-Media-Contents notwendig ist, beispielsweise für die Veröffentlichung auf sozialen Netzwerken oder Onlinemedien.

5.5.      Diese Nutzungsrechte sind zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkt.

 

6. Weitere Pflichten des Kunden
   • Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Kundendaten mitzuteilen, die er bei der Erstellung des Kundenkontos angeben musste. Insbesondere muss eine unverzügliche Mitteilung an uns erfolgen, wenn sich am Status des Kunden als Apotheker*in etwas geändert hat. Dies gilt vor allem, wenn dadurch die Kundeneigenschaft nachträglich entfällt oder der Kunde seine Adresse ändert.
   • Beide Parteien verpflichten sich zu gegenseitigem Respekt, Wohlverhalten und Loyalität.
   • Der Kunde stellt uns den Zugang zu seinen Social-Media-Plattformen zur Verfügung, sofern dies zur Erbringung unserer vertraglichen Leistungen im Bereich der „Full-Service-Mitgliedschaft“ notwendig ist.
   • Der Kunde ist verpflichtet, unseren Content nicht in einer Art zu verwenden, die kriminelle, illegale, rassistische, diskriminierende, verleumderische, pornographische, oder sexistische Aktivitäten unterstützen oder zu solchen Aktivitäten anstiften.
   • Der Kunde ist weiterhin verpflichtet, unseren Content in wettbewerbsrechtlich zulässiger Art und Weise zu verwenden; hierfür trägt der Kunde die Verantwortung.

 

7. Laufzeit; Kündigung;

• Der Kunde kann wählen, ob er das Vertragsverhältnis mit uns für einen Monat oder für ein Jahr schließt. Am Ende der Vertragsdauer verlängert sich das Vertragsverhältnis automatisch um den jeweils gewählten Zeitraum.
• Die Jahresvertragsdauer beträgt 365 Tage frühestens ab dem Tag des Vertragsschlusses, jedenfalls ab Freischaltung des Zugangs, die Monatsvertragsdauer beträgt 30 Tage frühestens ab dem Tag des Vertragsschlusses, jedenfalls ab Freischaltung des Zugangs.
• Der Kunde berechtigt, den Jahresvertrag bis zu einem Monat vor Ablauf der Vertragsdauer ordentlich zu kündigen. Den Montagsvertrag kann der Kunde bis zu einer Woche vor Ablauf des Vertragsmonats kündigen. Erfolgt die Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt, wird sie zum Folgejahr bzw. Folgemonat wirksam. Die Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform und ist zu richten an:

 

Kundenwunder UG (Haftungsbeschränkt)

Kirchberg 45

40699 Erkrath

info@kundenwunder.eu

0175-1654202

 

• Wir behalten uns vor, jeden Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen mit einer Verwarnung zu ahnden. Sollte der Kunde innerhalb von 90 Tage drei Verwarnungen erhalten haben, werden wir das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich kündigen.
• Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund ist hiervon unberührt. Wir behalten uns vor, von unserem Recht zur außerordentlichen Kündigung insbesondere Gebrauch zu machen, wenn der Kunde gegen gesetzliche Pflichten verstößt, beispielsweise aus dem Wettbewerbs- oder Urheberrecht, sowie Veröffentlichungen entgegen der Vorgaben vornimmt, wenn der Kunde für zwei aufeinander folgende Monate mit der Bezahlung eines nicht unerheblichen Teils der Vergütung sich in Verzug befindet.

 

 

8. Preise

8.1.      Die in den jeweiligen Mitgliedschaften angeführten Preise sind netto-Preise und im Zahlungsvorgang wird die geltende Mehrwertsteuer hinzugerechnet.

8.2.      Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Lieferung des Produktes zu leisten (Vorkasse), es sei denn, wir bieten ausdrücklich den Kauf auf Rechnung an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig.

 

9. Zurückbehaltungsrechtsbeschränkung; Aufrechnungsbeschränkung

9.1.      Das Zurückbehaltungsrecht des Kunden ist ausgeschlossen, es sei denn es handelt sich bei der Forderung um einen unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenanspruch.

9.2.      Ebenso ist das Aufrechnungsrecht des Kunden ausgeschlossen, es sei denn, die Aufrechnung wird mit einer unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderung begehrt.

 

10. Pflichten nach Beendigung
    • Wir verpflichten uns, alle Daten des Kunden unverzüglich nach Beendigung des Vertrags zu löschen. Der Kunde erhält hierüber eine Mitteilung.
    • Der Kunde ist verpflichtet, den während der Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellte Content nicht mehr für neue Veröffentlichungen zu verwenden; darunter fallen insbesondere die Erstellung neuer Posts, Verlinkungen zu bereits existierenden Posts sowie Re-Postings (z.B. sog. „throwback“-Posts). Bereits veröffentlichte Postings sind hiervon nicht betroffen und dürfen weiterhin im Social-Media Auftritt des Kunden in bestehender Art und Weise verwendet werden.

 

11. Haftung

11.1.    Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen verursacht werden, haften wir in folgenden Fällen stets unbeschränkt.

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

11.2.    Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

 

12. Schlussbestimmungen

12.1.    Sollten Bestimmungen dieses Vertrages oder eine künftig in diese aufgenommene Bestimmung ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder ihre Rechtswirksamkeit oder Durchführbarkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Das gleiche gilt, soweit sich herausstellen sollte, dass der Vertrag eine Regelungslücke enthält.

12.2.    Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht.

12.3.    Ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus diesem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten ist Erkrath.

Der Social-Media-Content darf medial beschränkt wie folgt verwendet werden:

• als digitale Reproduktion unter anderem auf Websites, in Onlinewerbung, sozialen Netzwerken, mobilen „Apps“, elektronischen Postkarten, elektronischen Veröffentlichungen (E-Books, E-Magazine, Blogs, Newslettern usw.), in E-Mail-Marketing und in Onlinemedien (einschließlich Video-Sharing-Dienste wie YouTube, Vimeo usw.),
• auf der Website des Kunden sowie von ihm betriebenen Accounts auf Social Media Plattformen